Юлия Фунина, г. Москва (апрель 2022)
Учиться нужно всегда. Именно такого девиза я придерживаюсь. И несмотря на 15-летний опыт в туризме, считаю, что желание узнавать что-то новое и совершенствовать свои навыки – основной двигатель в работе.
Я заметила, что несмотря на большое количество постоянных клиентов, которые давно со мной и знают, как я работаю. Иногда возникает «недопонимание» с клиентами новыми. Я чувствовала, что мне не хватает знаний, чтобы их «дожимать», знаний именно в технике продаж. Поэтому я и решила пойти на курс Виктории Калмыковой «Техника продаж для турагента». С Викторией мне удалось познакомиться в одном из рекламных туров, и в ноябре 2020 года я уже проходила у нее курс «Инстаграм для турагента».
Что привлекает: прежде всего, что Виктория – практик! Ведь всегда личный пример гораздо важнее, чем теоретические обсуждения. Этот курс дает не только знания, он дает уверенность! Уверенность в том, что ты можешь, что ты специалист, что ты не должен жертвовать своим временем и силами ради работы с теми, с кем не хочется.
Этот курс не про отели или страны, этот курс про необходимость находить боли туриста, про необходимость закрытия возражений и про необходимость поддерживать связь с туристами как на отдыхе, так и после него. Ведь именно постоянное взаимодействие «дарит» нам лояльных клиентов. Курс лаконичный, очень структурированный и понятный. С большим количеством примеров, методическим материалом и главное – с отработкой кейсов. Неделя беспрерывной работы с кейсами, когда ты можешь проверить не только усвоенный материал и получить обратную связь от Виктории, но и посмотреть на работу коллег, каждый из которых тоже вносит в обучение свое видение и опыт.
Для меня была важна практика отработки возражений, этапы общения с клиентами и понимание построения диалога по вопросу депозита.
Я уверена, что в этом курсе любой турагент найдет для себя то, что важно и нужно именно ему. У каждого свои страхи и вопросы, но курс уникальный и очень интересный.